Правила и контакты.

Оператор платформы

Реквизиты оператора готовятся к публикации. Сервис работает в демонстрационном режиме: без оплаты и реальных обязательств.

Как устроен общий заказ

Перед участием откройте условия заказа и подтвердите конкретную редакцию. В документах заказа сохраняются принятый текст, расчёт на момент вступления, история обращений и приложенные подтверждения. Текущая цена может меняться вместе с составом группы.

Анкета партнёра направляется на проверку. Заполнение реквизитов само по себе не означает подтверждение личности. Договор с платформой публикует оператор; действующие и предыдущие редакции доступны в кабинете партнёра.

Загружайте только материалы, необходимые для обращения или подтверждения. Файлы доступны автору и оператору; подтверждения заказа также доступны его организатору. В демо на сервере данные могут быть утрачены при перезапуске. Не загружайте реальные документы с персональными данными до запуска постоянного хранилища.

Безопасная оплата

Для реальных заказов «Соседно» планирует использовать сервис Точки «Расчёты по номинальному счёту». При оформлении покупатель подтверждает текущую стоимость заказа — это максимальная сумма. Деньги поступают на номинальный счёт и не переводятся исполнителю.

После закрытия сбора цена фиксируется для всех участников. Если она снизилась, разница возвращается покупателю тем же способом оплаты; доплачивать не нужно. Итоговая сумма остаётся на номинальном счёте до выполнения заказа, а затем распределяется между исполнителем и платформой. При отмене до выплаты оформляется возврат.

До включения оплаты будут опубликованы точные сроки возврата, подтверждения результата, автоматического закрытия и порядок разбора претензий. Они зависят от согласованной с банком схемы и способа оплаты.

Платёжная интеграция ещё не подключена. В текущем демо деньги не принимаются и не списываются.

Определение места

При первом посещении сервис может приблизительно определить город и регион по IP с помощью локальной базы MaxMind GeoLite2. IP не передаётся MaxMind или другому геосервису, а найденное место применяется только после вашего подтверждения. Точную геолокацию браузер запрашивает отдельно и только по нажатию кнопки; координаты не сохраняются.

Системная почта

Адреса зарезервированы в настройках продукта. Почтовые ящики пока не подключены; используйте обращения в личном кабинете.

Помощь по заказам

support@sosedno.ru

Работа с партнёрами

partners@sosedno.ru

Юридически значимые обращения

legal@sosedno.ru

Персональные данные

privacy@sosedno.ru

Автоматические уведомления

noreply@sosedno.ru

На noreply ответы не принимаются. Доставка уведомлений по почте появится после подключения почтового сервиса.